Beaucoup de sites e-commerce basent leur approche sur des prix les plus bas possibles. Une étude de "Bain & Company", datant de 2001 montre cependant qu'en augmentant la durée de fidélisation des clients de seulement 5% les revenus peuvent croître très ...
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4 points pour fidéliser vos clients
Par Matthieu Ferry, le 29 septembre 2006 à 12h29